원격지원
- 원격지원
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01. 원격지원 프로그램 다운로드
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아래 다운로드 버튼을 클릭하여
원격지원 프로그램을 다운로드합니다.
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02. 원격지원 프로그램 실행 및 설정
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다운로드한 파일을 실행합니다.
프로그램 실행 후 설정 > 네트워크 > ID/릴레이 서버 화면에서
아래 정보를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
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ID 서버 : 106.245.226.202
릴레이 서버 : 106.245.226.202
KEY : XYgw6R9XmdYUfv5FJPbQjLljFQUgMPCUiHliayep6WU=
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03. 연결 상태 확인
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설정이 정상적으로 완료되어
홈 탭으로 돌아오면 "준비 완료" 상태가 표시됩니다.
"준비 완료"가 표시되어야 원격지원 연결이 가능합니다.
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04. ID와 일회용 비밀번호 전달
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프로그램 홈 화면에 표시되는
ID와 일회용 비밀번호를 담당자에게 알려주세요.
전달받은 접속 정보를 통해
담당자가 원격으로 접속하여 기술지원을 진행합니다.
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05. 원격지원 진행
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담당자가 고객 PC에 원격으로 접속하여
LunaAgent 설정 확인, 장비 상태 점검, 장애 대응 등
필요한 지원을 진행합니다.
원격지원은 고객 동의 후 제공되며,
고객이 전달한 ID와 일회용 비밀번호를 통해서만 접속이 가능합니다.
